Politique sur l'âge

Aucun mineur n'est admis chez Ontario Casino : il est impossible de s'inscrire ou de jouer avant d'avoir 19 ans révolus. Vous trouverez ici la façon dont nous vérifions l'âge des joueurs, des ressources pour aider les parents à garder les jeunes de la maison loin du jeu, ainsi que les mesures prises quand un joueur n'a pas l'âge exigé.

A. Un accès strictement adulte, dès 19 ans

Ontario Casino exige que vous ayez 19 ans accomplis avant de créer un compte, de déposer de l'argent ou de jouer.

En Ontario, il faut avoir 19 ans pour jouer, et cette exigence s'applique à l'ensemble de la plateforme : machines à sous populaires, jeu en direct, jackpots, promotions et espace Ontario Rewards. Une inscription faite avec une date de naissance erronée contrevient à nos Conditions d'utilisation, et aucun gain ne sera versé à un mineur, peu importe la situation.

Nous concevons aussi notre marketing en pensant aux jeunes. Nous n'utilisons aucun contenu, personnage ou thème destiné aux mineurs, et nos offres ne sont présentées qu'aux adultes inscrits et connectés.

B. Appareils partagés et protection des mineurs

De simples habitudes quotidiennes aident à garder votre compte et nos jeux hors de portée des jeunes.

À la maison, les téléphones, tablettes et portables sont souvent partagés entre les membres de la famille. Si une personne mineure peut accéder à votre appareil, suivez ces étapes :

• Fermez toujours votre session Ontario Casino lorsque vous avez fini de jouer.
• N'autorisez ni votre navigateur ni votre appareil à conserver les mots de passe utilisés sur ce site.
• Protégez votre appareil par reconnaissance faciale, empreinte digitale, schéma ou NIP.
• Ne communiquez jamais vos identifiants et ne laissez personne miser avec votre compte.
• Protégez vos cartes, vos applications de portefeuille électronique comme MuchBetter et vos applications bancaires par leurs propres codes d'accès.
• Créez un profil distinct pour chaque enfant sur toute tablette ou tout ordinateur familial partagé.

Vous répondez de toutes les actions effectuées dans votre compte. Si vous pensez qu'un mineur s'en est servi, avertissez-nous sans délai afin que nous puissions en bloquer l'accès.

C. Contrôle parental et outils de filtrage

Les paramètres des appareils et les logiciels de filtrage permettent de faire en sorte que les ordinateurs, tablettes et téléphones de la maison n'affichent aucun site de jeu.

Les parents et tuteurs peuvent renforcer la protection grâce à des outils faciles à configurer :

• Gamban / GamBlock : installés sur un appareil, ces logiciels empêchent d'y ouvrir des sites ou des applications de jeu.
• Contrôles de l'appareil : les paramètres parentaux intégrés à la plupart des téléphones, tablettes et ordinateurs permettent de limiter les applications, les achats et le contenu en ligne selon l'âge.
• Filtres du réseau domestique : bien des routeurs et fournisseurs Internet proposent un filtrage de contenu valable pour tous les appareils branchés à votre connexion.
• Paramètres des boutiques d'applications : les restrictions d'âge peuvent empêcher le téléchargement d'applications de jeu.

Discuter ouvertement d'argent et de jeu avec les jeunes aide aussi. Si le jeu touche votre famille, vous pouvez obtenir du soutien gratuit et confidentiel auprès de ConnexOntario, de Kindbridge Behavioral Health et de Gambling Therapy. Consultez notre page Jeu responsable pour en savoir plus.

D. Si un mineur est repéré

Un compte est fermé sans délai dès que nous apprenons que son titulaire est sous l'âge légal, fixé à 19 ans.

Il peut arriver qu'une personne n'ayant pas 19 ans, donc mineure, ouvre ou utilise un compte. Nos propres contrôles, le signalement d'un proche ou un autre moyen peuvent nous en informer. Voici alors la démarche que nous suivons :

1. bloquer immédiatement le compte pour empêcher tout nouveau dépôt et toute nouvelle mise;
2. mener une enquête, qui peut inclure une demande de pièces d'identité au titulaire du compte;
3. clore le compte de façon permanente lorsqu'il est établi qu'un mineur l'a utilisé;
4. annuler l'ensemble des mises et retirer bonus et gains;
5. retourner les sommes déposées, lorsque c'est faisable, vers la méthode de paiement d'origine;
6. bloquer les renseignements personnels et de paiement concernés afin qu'ils ne servent pas à ouvrir un autre compte.

Si un adulte a sciemment laissé un mineur jouer sur son compte, ce compte peut lui aussi être fermé. Nous prenons également toute autre mesure exigée par la loi canadienne.

E. Comment nous confirmons votre âge

Aucun dépôt n'est accepté avant que l'âge soit confirmé, et cette vérification peut être refaite à tout moment.

Pour créer un compte, trois renseignements sont requis : votre nom complet, prénom compris, l'adresse de votre domicile et la date exacte de votre naissance, soit le jour, le mois et l'année. Un outil électronique sécurisé compare ensuite ces données à des bases de données reconnues. Si ce recoupement n'établit pas avec certitude que vous avez 19 ans, vous devrez nous fournir une pièce d'identité officielle émise par l'État, comportant une photo et indiquant l'année, le mois et le jour de votre naissance. Aucun dépôt n'est possible avant que la géolocalisation confirme que la loi de votre région autorise nos jeux.

Les dépôts restent indisponibles tant que votre âge n'est pas confirmé. Nous pouvons effectuer d'autres vérifications plus tard, par exemple lorsque vous modifiez les données du compte, ajoutez un nouveau mode de paiement, ou lorsque l'activité du compte laisse croire qu'une autre personne l'utilise. Notre page Vérification d'identité décrit le processus complet, et notre Politique sur les données personnelles explique les mesures de protection appliquées aux renseignements que vous nous transmettez.

F. Nous joindre

Signalez-nous toute préoccupation liée au jeu des mineurs, et nous interviendrons rapidement.

Vous soupçonnez qu'une personne mineure joue sur Ontario Casino? Vous êtes parent ou tuteur et cette politique soulève une interrogation? Communiquez avec nous par courriel à [email protected]. Ajoutez toute information en votre possession pour que nous repérions le bon compte, par exemple le pseudonyme du joueur ou le courriel lié au compte. Chaque signalement reste confidentiel et passe en priorité.